Telekommunikation

    • Wir erfassen und prüfen Serviceleistungen per Telefon und erstellen detaillierte Auswertungen dieser Daten (auch geographische Informationen).
    • Wir erfassen Alarm- oder Messwertdaten über digitale Telefonleitungen.
    • Zur Protokollierung von Gesprächen über Telefon und Funk wurde eine digitale Langzeit-Sprachaufzeichnung realisiert.
    • Über Voice- Mail- Systeme mit sprach gesteuerter Menüführung ist die ständige Erreichbarkeit Ihrer Mitarbeiter garantiert.
  • Service Monitoring
    • Digitale Anrufauswertung und Protokollierung
    • Soll/Ist-Abgleich der Planvorgaben
    • Auswertungs- und Statistikfunktionen
  • Alarmüberwachung
    • Zielruffunktion in einstellbaren Intervallen
    • Alarmmeldung bei Nichterreichbarkeit
    • Auswertungs- und Statistikfunktionen
    • Unterstützung für bis zu 64 Leitungen
    • Alarmierung und Information über Mail/Telefon/Telefax/SMS
  • Messwertüberwachung
    • Soll/Ist-Abgleich von Überwachungswerten
    • Alarmierung und Information bei Abweichung
      über Mail/Telefon/Telefax/SMS
    • Tageszeitabhängig einstellbare Rufnummern
    • Auswertungs- und Statistikfunktionen
  • Langzeitaufzeichnung
    • Permanente Aufzeichnung auf Datenträger
    • Komprimierung der Daten bei Stille
    • Abhörfunktionen und Abfrage über Telefon
    • Sprachgesteuerte Menüführung
  • CTI Applikationen
    • Erkennen von Leitungsgruppen
    • Erkennung der Anrufernummer
    • Vorgeschalteter Begrüßungstext
      nach Leitungsgruppen
    • Wahlunterstützung
    • Rufweiterleitung
    • Aufbau von Konferenzschaltungen
    • VIP-Handling
    • Info-Management über Mailbox
    • Auswertungs- und Statistikfunktionen